« C’est urgent, c’est pour hier ! »
Dans leur livre « C'est urgent, c'est pour hier ! », Damien BONHOMME et Alfred ALMENDRA partagent leurs expériences sur les pièges d’une fausse urgence et comment mettre en place des routines pour accélérer les projets sans courir plus vite.En se concentrant sur l’instant présent avec le temps et les ressources à disposition, ils partagent leurs réalisations et apprentissages au sein d'entreprises en les synthétisant en techniques légères applicables immédiatement : protéger le temps, les ressources et livrer de la valeur à un rythme soutenable.Pour recevoir une première routine, inscrivez-vous.
A travers nos retours d'expériences et ceux de managers opérationnels de tout secteur, nous proposons des techniques légères basées sur une Meta Routine construite autour de trois questions afin de différencier l’urgence de la demande normale :
=> Qui est le client ?
=> Que veut-il ?
=> Quel est le problème ?
Si nous n'avons pas de réponses à ces trois questions, nous ne sommes pas face à une urgence.
« Si on nous donnait les moyens, on irait plus vite ! »
« Nos clients sont satisfaits mais à quel prix pour mes équipes » illustre la surcharge de travail, les heures de travail à rallonge et la valeur livrée en deçà de la promesse initiale. Vous vivez ces symptômes dans votre quotidien opérationnel. Et ce n’est pas faute d’avoir demandé plus de moyens, plus de ressources mais en vain. Au final, vos clients sont satisfaits mais à quel prix pour vos équipes.Notre promesse au-delà de ce livre est de vous permettre d'être autonomes pour développer vos routines et techniques légères afin de décupler la valeur ajoutée à temps et ressources contraints tout en protégeant et développant en continu l’humain et la qualité.Pour être informé(e) de la sortie du livre, inscrivez-vous.
Un exemple d'une technique légère développée par Sybille et Julie - deux cheffes de projet que nous avons accompagnées - pour la recherche d'une cause racine : Raconte-moiPoser la question ‘Pourquoi’ en référence à l'outil '5 Pourquoi' peut être ressenti comme une accusation, poussant votre interlocuteur à se justifier plutôt qu'à réfléchir et avancer. En lui demandant Raconte-moi cela invite à la discussion permettant à votre interlocuteur d'apprendre de la situation sans se sentir jugé.
Construire vos ROUTINES avec Damien et Alfred
Damien BONHOMME et Alfred ALMENDRA interviennent auprès d'équipes opérationnelles pour les aider à monter en compétences sur la fluidification des processus ou des projets, le lissage de l’activité des équipes, éviter les pics et les creux d’activité, et ainsi libérer des ressources selon les principes du Lean Service Agile.Pour échanger avec nous, inscrivez-vous.
NOS routines,
pour sortir de LA routine
et vous aider à construire VOS routines.
Damien & Alfred
Damien BONHOMME et Alfred ALMENDRA interviennent régulièrement en situation de blocage dans un projet ou un processus opérationnel : la charge de travail n’est plus soutenable, le processus n’est pas fluide, les délais n’arrêtent pas de s’allonger…A travers leur expérience d’accompagnement d’équipes opérationnelles dans tous les secteurs (dispositifs médicaux, banque, assurance, santé, intérim, fonction publique et même conception de Duty Free dans les aéroports) et leur approche basée sur la reformulation, la synthèse et un catalogue de techniques légères, ils amènent leurs interlocuteurs à trouver leur réponse et construire leurs... routines.Pour échanger avec nous, inscrivez-vous.
